support services
阿尔卡特朗讯企业解决方案为您提供全天候的支持服务，以维持您的运营和生产，保持您的业务连续性
您的员工期望高可用性和足够的容量来满足他们的通信和应用程序需求. 确保网络和通信解决方案的投资是完整的, 必须考虑支助服务. 支持将使您从我们的经验中受益，快速解决问题，维护可用性和容量.
阿尔卡特朗讯企业提供的支持服务是您的选择，由我们的业务万博manbetx手机版登陆或直接从ALE.
我们将通过电话和在线远程诊断，为您和我们的业务伙伴提供全天候的ALE技术支持. 您将获得访问固件更新，重要的文档和我们的知识库. in addition, 如果在保修期内，我们将把有故障的设备换成正常使用的设备, 根据服务合同.
Highlights
- 通过您的业务万博manbetx手机版登陆或直接通过阿尔卡特朗讯企业获得全天候支持
- 访问支持门户以报告问题和访问文档, 固件和已知问题解决方案
- 从明确的服务水平目标中获益，以达到您所需的服务水平
Features
- 根据您的个人资料，从适应的服务中受益:作为业务万博manbetx手机版登陆或最终客户-我们一直支持您
- 获取通信和网络解决方案的硬件和软件支持.
- 更换故障硬件，并通过远程诊断获得帮助
- 授权您的IT人员直接manbet手机客户端登入执法部门，并向他们提供24/7的执法部门技术支持，并可能提交服务问题, 访问ALE的文档支持门户, 固件和已知问题解决方案.
- 受益于快速问题解决感谢我们的系统4严重级别的问题规模.
customer benefits
通过基于问题严重性的服务，您可以获得24/7的支持
确保公平和坚定的支持, 阿尔卡特朗讯企业将每个问题从严重到低划分为4个严重级别.
多亏了这种严重程度, 在您提出最关键的问题后，我们可以在30分钟内为您提供支持.
您是否为您的客户寻求最佳支持的业务万博manbetx手机版登陆, 或希望访问此服务的ALE解决方案用户, ALE为您提供有关网络和通信解决方案的所有支持服务，以及来自其他供应商的IT解决方案. check the partner locator 去了解你们国家的商业伙伴.
获得对您的网络基础设施的全面支持
阿尔卡特朗讯企业承诺为我们交付的任何产品提供尽可能最好的支持，使您的网络基础设施24/7提速.
upon request, support services can be delivered via business partners or via ALE directly; and is made of:
- 各种服务水平的软件和硬件支持
- 直接manbet手机客户端登入提交服务请求
- 访问ALE支持门户
- 远程诊断协助
这些优惠可能因你的国家而异.
受益于通信支持服务
我们根据您的挑战和需求量身定制我们的支持方案. 用于您的通信解决方案, 我们可以提供硬件, 软件和第三方支持服务, 所有这些都取决于你的问题的紧迫性.
根据你的通讯环境，我们会提供以下服务:
- 协助产品的安装和维护
- 转换到新一代产品的迁移路径
- 标准的硬件支持服务，是由返回工厂, 先进的替代, 按需维修和到货死亡服务, 这将确保我们产品的质量令人满意
- 灵活的模式，可扩展保修
这些优惠可以根据你的国家而有所不同.
